מדיניות

מדיניות משלוחים

-משלוח באמצעות שליח: שליח עד פתח הדלת בבית או המשרד לכל רחבי הארץ - עלות משלוח 19.90 ש״ח.


-איסוף עצמי: אפשרות לאיסוף עצמי ממחסני החברה בתל אביב, הגעה לאיסוף ניתנת רק לאחר קבלת מייל המודיע כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
כתובת: תל גיבורים 5, תא 
שעות פעילות: ראשון - חמישי בין 09:00-18:00

-משלוח לנקודת איסוף: משלוח לנקודת איסוף (לוקר או חנות) הקרובה לביתך.

משלוח חבילה לנקודת איסוף, המשלוח נשלח לנקודת האיסוף (לוקר אוטומטי או חנות פיזית) הזמינה והקרובה ביותר לכתובת אשר התקבלה במועד ההזמנה ובהתאם לזמינות.
איך מקבלים את החבילה בנקודת איסוף?

1. sms ומייל ישלח אליך  בעת הגעת החבילה ללוקר או נקודת איסוף.
2. איסוף החבילה בזמן שנוח לך - ללא תורים מיותרים או המתנה לשליח בבית.
ניתן לעקוב אחר מיקום החבילה מכל זמן באמצעות לינק ומספר המעקב שישלח אליך במייל ובsms לאחר ביצוע ההזמנה.


*יתכנו שינויים במדיניות חברות וספקי המשלוחים בזמני סגר/הגבלות/מצב בטחוני.*
*במהלך חודש נובמבר-דצמבר יתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים עקב עומס חגי הקניות ברשת*

הזמנות המבוצעות החל מיום חמישי יטופלו וישלחו ביום ראשון.
זמני אריזה ושילוח משלוחים בימי עסקים בלבד לא כולל יום ההזמנה עצמו.

לאופציות שילוח נוספות ובקשות מיוחדת יש ליצור קשר במייל לכתובת hello@incylence.co.il
או whatsapp.

 

מדיניות החזרות והחלפות

זכותך לבטל חוזה רכישה תוך 7 ימים.

תקופת הביטול תהיה 7 ימים מהיום בו את/ה או צד ג שנקבע על ידיך, קיבל/ה את הסחורה.

על מנת לממש את זכותך לביטול, עליכם ליידע אותנו ( דואר אלקטרוני: hello@incylence.co.il) על החלטתכם לבטל רכישה באמצעות  הצהרה (מכתב שנשלח בדואר אלקטרוני).

כדי לעמוד בתקופת הביטול, די בכך שתשלח את ההודעה על מימוש זכות הביטול לפני תום תקופת הביטול.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ושלא בוצע בו שימוש, עלות משלוח החזרה על חשבון מבטל העסקה.

במידה והבקשה לביטול העסקה התקבלה לאחר שההזמנה נארזה ונשלחה ללקוח, יש להמתין לקבלת המשלוח, לשלוח בחזרה את המשלוח על חשבון הלקוח באריזתו המקורית בלבד בצירוף מספר מעקב אלינו, לאחר קבלת המשלוח על ידנו  ביטול העסקה יבוצע, סכום הרכישה לאחר הפחתת עלות המשלוח.

החזרת הזמנה עצמאית אפשרית בכתובת: תל גיבורים 5, תל אביב, קומה 3.
בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-18:00
תיאום איסוף עם שליח ישלח לאחר משלוח הודעה על ידך על כוונה לביטול עסקה.

ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח במייל הנשלח אוטמטית לאחר הרכישה